• 新闻
  • 产品
 客户服务>保单变更须知
各地分公司办理变更地址及柜台受理办理时间
1、邮寄办理:
将应备妥之文档邮寄至您保单所在地的分公司柜面,通讯地址  
2、受理柜台办理:
服务时间:周一至周五 上午8:30至下午5:00

保全申请途径及基本要求
1、客户亲办
定义:客户(投保人或被保险人)亲自至总、分(支)公司服务柜面办理申请。
携带资料:
1.1合同正本(变更项目涉及到需提交合同正本);
1.2投保人、被保险人有效身份证件原件;
1.3若有退费,则需携带条款约定领款人存折或银行卡,银行卡需同时提供含客户姓名与账号交易凭条、账单原件。
2、委托代办 ( 授权委托书 )
2.1定义:客户(投保人、被保险人)委托其保单服务代理人/业务员、银行客户经理或他人代为提交其亲笔签署的各类保全申请书及相关申请资料,向本公司申请办理相关保全申请。
2.2递交资料:
2.2.1客户(投保人、被保险人)亲笔签署的各类各类保全申请文件及相关其他资料、文件。
2.2.2客户(投保人、被保险人)亲笔签署《授权委托书》。
2.2.3委托人与被委托人有效身份证件原件的复印件。
2.3《授权委托书》应使用公司标准单证,如使用其他纸张书写委托书,委托事项应清晰、明确,内容须包含:保单编号、代办人姓名/身份证件号码、委托事项、委托人签字、委托有效期。
3、客户邮寄申请
客户(投保人、被保险人)本人亲笔填写各类申请文件,通过邮局、快递公司邮寄至公司总部或各分公司。
4、电话中心受理申请(客服热线:95105768)
客户服务中心人员在核实客户身份后,通过电话方式直接受理通讯地址、联系方式的变更。
5、网上受理申请
客户通过登录公司网站自助服务系统,可以查询自己名下签发保单的相关信息。
在线进行简易的变更操作,目前网上支持的保单变更项目仅为公司认可的变更项目(具体可参见"各类保全申请所需资料及申请时间一览表")。

申请文件填写要求

  1. 1、一份申请文件上只能填写一个保险合同编号,一份申请仅对应一份保险合同。
  2. 2、所有申请文件上需有申请人亲笔签名,具体申请项目签名可参见《各类保全申请所需资料及申请时间一览表》中签名要求。
  3. 3、各类申请文件填写,要求字迹工整,以蓝黑色或黑色墨水笔、签字笔正楷填写。

有效身份证件的规定
1、定义:递交的身份证件须为有效的,即证件在有效期内;有效身份证件或者身份证明文件指政府机构颁发的、带有个人照片的身份证。有效身份证件包括:
1.1居民身份证或临时身份证
1.2中华人民共和国护照
1.3军人身份证件(包括军官证、士兵证、文职军官证、离退休军人证、军队学员证)
1.4武装警察身份证件
1.5港澳居民身份证、港澳同胞回乡证、来往内地通行证
1.6台湾居民来往大陆通行证
1.7外国公民护照、外国人居留证、外国人出入境证
1.8户口簿以及由公安机关户籍管理部门出具的身份证明文件

各类保全申请时间、所需资料一览表

变更项目代码前带红色*号,网上自助服务系统已开通该项目变更。
如何通过银行转帐付保险费,应如何办理?
1) 新保险合同投保时,若办理以银行转帐方式缴付续期保险费,请先在投保单缴费方式栏目内勾选通过银行转帐,并另行填写《保险费自动转帐授权书》后一起送本公司。
2)若在保单任意有效期内申请变更银行转账账号,则需填写《保险费自动转账授权书》。
    a. 缴费账号——账户所有人必须为投保人;
    b. 领款账号——账户所有人必须为领款人。
3) 请点击以下链接查询目前可以划账的账号: